|
|
|
|
Curso
-
Design Thinking Aplicado ao Alojamento Local (13 a 15 de maio - 9:00H-13:00H)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
-
- Introdução ao Design Thinking para Alojamento Local.
- O que é Design Thinking.
- Empatia: conhecer o hóspede ideal.
- Ideação e Prototipagem.
- A jornada do hóspede.
- Ideias inovadoras para hospitalidade.
- Teste e Implementação de Soluções.
- Testando e iteração.
- Design de experiências para fidelização.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Proprietários, gestores e colaboradores de Alojamento Local.
Objectivos Específicos:- Introduzir o Design Thinking como ferramenta resolver problemas reais enfrentados no dia a dia.
- Ajudar os participantes a conhecer melhor os seus hóspedes, através da empatia e do uso de ferramentas práticas como personas e mapas de jornada.
- Capacitar os formandos a gerar ideias criativas para melhorar o seu serviço.
Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
|
|
|
|
|
|