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Curso
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Técnicas de Venda (6 a 9 de maio das 14:00H - 18:00H)
Observações ao preço
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A inscrição só é considerada definitiva após pagamento e confirmação da CCIPD. O pagamento do valor de inscrição deverá ser efetuado por cheque ou transferência para (IBAN: PT50 0018 000806933237020 77 e o BIC TOTAPTPL) indicando o curso e o participante. O Comprovativo deve ser reencaminhado para os serviços. Os valores apresentados estão isentos de IVA. O não cancelamento da inscrição até 2 dias úteis da data de início do curso obriga ao pagamento de 50% do valor de inscrição. As desistências verificadas após o início do curso obrigam ao pagamento integral da inscrição.
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- Acolhimento e boas-vindas.
- A linguagem e atitude positiva.
- Procedimentos do atendimento e da relação comercial.
- Técnicas de venda;
- -Compras por impulso
- -Sugestões de produtos (novidades e promoções)
- Criação de necessidades no cliente.
- Cross selling.
- Gestão do contacto no pós-venda.
- Fidelização através da reclamação.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Colaboradores das empresas que careçam de competências ao nível da venda e persuasão, nomeadamente na venda ao balcão.
Objectivos Específicos:- Identificar procedimentos e técnicas para uma relação comercial frutífera
Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
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