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Curso
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Pensamento Crítico e Resolução de Problemas com a Metodologia dos 5 Porquês (10 a 12 de março - 15:00H-17:00H)
Observações ao preço
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A inscrição só é considerada definitiva após pagamento e confirmação da CCIPD. O pagamento do valor de inscrição deverá ser efetuado por cheque ou transferência para (IBAN: PT50 0018 000806933237020 77 e o BIC TOTAPTPL) indicando o curso e o participante. O Comprovativo deve ser reencaminhado para os serviços. Os valores apresentados estão isentos de IVA. O não cancelamento da inscrição até 2 dias úteis da data de início do curso obriga ao pagamento de 50% do valor de inscrição. As desistências verificadas após o início do curso obrigam ao pagamento integral da inscrição.
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- A resolução de problemas e a criação de valor.
- Os sintomas e as verdadeiras causas dos problemas. Os problemas recorrentes e o impacto na eficiência. A visão integrada dos problemas- a relação de causa-efeito entre esses problemas. A sisão sistémica: compreender o impacto das decisões, na empresa como um todo.
- A metodologia dos 5 Porquês- os fundamentos.
- O conceito e a origem da metodologia dos 5 porquês/5 whys. Os passos envolvidos na aplicação dos 5 Porquês. Os erros mais comuns e as boas práticas.
- Da análise à solução dos problemas.
- A definição do problema, a elaboração das perguntas e a escuta ativa. O envolvimento de diferentes perspetivas, a mentalidade aberta e a colaboração entre equipas. O foco em soluções sustentáveis e o evitar problemas recorrentes.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Gestores; técnicos e membros de equipas que pretendam desenvolver competências na resolução de problemas.
Objectivos Específicos:- Aplicar a metodologia dos 5 Porquês/ 5 Whys de forma estruturada e eficaz. Compreender a importância de distinguir os sintomas das causas raiz, de uma situação problemática. Desenvolver o pensamento crítico, na análise de problemas - colocar as perguntas de forma factual, analisar e validar a informação recebida. Desenvolver a comunicação eficaz e facilitar a colaboração com outras pessoas envolvidas na resolução dos problemas - comunicar os problemas e as soluções de forma clara e objetiva. Melhorar a eficiência através da eliminação de problemas recorrentes
Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
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