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Curso
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Gestão de Conflitos (24 a 27 de novembro -14:00H-18:00H)
Observações ao preço
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A inscrição só é considerada definitiva após pagamento e confirmação da CCIPD. O pagamento do valor de inscrição deverá ser efetuado por cheque ou transferência para (IBAN: PT50 0018 000806933237020 77 e o BIC TOTAPTPL) indicando o curso e o participante. O Comprovativo deve ser reencaminhado para os serviços. Os valores apresentados estão isentos de IVA. O não cancelamento da inscrição até 2 dias úteis da data de início do curso obriga ao pagamento de 50% do valor de inscrição. As desistências verificadas após o início do curso obrigam ao pagamento integral da inscrição.
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- Definição de Conflito.
- Fases do Conflito.
- Conflito positivo e conflito negativo.
- Formas de lidar com o conflito nas organizações.
- Consequências dos conflitos.
- Conflitos entre funcionários.
- O papel dos gestores/chefias na resolução de conflitos.
- Gestão de conflitos em tempos de crise.
Objectivos Específicos:- Desenvolver competências e estratégias na Gestão de Conflitos.
- Identificar formas de minimização e resolução dos mesmos.
Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
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