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Curso
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Gestão de Conflitos (5 a 10 de março-9:00H-13:00H)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- Definição de Conflito.
- Fases do Conflito.
- Conflito positivo e conflito negativo.
- Formas de lidar com o conflito nas organizações.
- Consequências dos conflitos.
- Conflitos entre funcionários.
- O papel dos gestores/chefias na resolução de conflitos.
- Gestão de conflitos em tempos de crise.
Objectivos Específicos:- Desenvolver competências e estratégias na gestão de conflitos. Identificar formas de minimização e resolução dos mesmos.
Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
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